شرایط و قوانین استفاده
رویه ارسال سفارش:
سفارشات شما 24ساعت بعداز ثبت تحویل پست داده خواهد شد همچنین ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در قم، توسط پیک و برای مشتریان عزیز شهرستان با پست پیشتاز و برای سفارشات بالای 600هزار تومان رایگان ارسال می شود.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
مامور اجازه ورود به داخل ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند در هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود
پیگیری سفارش:
از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی فروش تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید09301538625
رویه‌های بازگرداندن کالا:
محصول داخل بسته شکسته یا ریخته شده باشد.
محصول دارای تاریخ انقضای زیر 6 ماه باشد و این موضوع در سایت درج نشده باشد.
رنگ محصول اشتباه ارسال شده باشد.( در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد).
عدم تطابق محصول تحویل گرفته شده با محتوای درج شده در سایت لبشکا (کالای متفاوتی ارسال شده باشد ).
در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده لبشکا خواهد بود.
نکات قابل ذکر لازم به ذکر است در صورت وجود مشکلات قید شده در بالا، هزینه ارجاع محصول سفارش داده شده، برعهده لبشکا خواهد بود. مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و نقص ظاهری در مرسوله، از تحویل گرفتن آن از پیک موتوری یا مامور پست خودداری نمایید؛ در غیر این صورت پس از باز شدن بسته لبشکا هیچگونه مسئولیتی در قبال ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد گرفت.
تعویض یا ارجاع محصول یا محصولات خریداری شده، تنها در صورت عدم بازشدن محصول و عدم آسیب فیزیکی برچسب ضمانت اصالت کالا امکان پذیر خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل ، به منظور ارجاع محصول یا محصولات خود حداکثر پس از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله، درخواست مرجوعی خود را در پروفایل خود ثبت نمایید.
پس از تحویل محصول یا محصولات ارجاع شده به لبشکا و مورد بررسی قرار گرفتن آن، محصول یا محصولات مورد نظر تعویض و برای مشتری به صورت رایگان ارسال می شود. در غیر اینصورت وجه پرداخت شده حداکثر تا 72 ساعت، به شماره کارت ثبت شده در پروفایل کاربر، عودت داده خواهد شد.
